أنت المنتَج!

في صيف 2019، كنتُ أتصفح فيسبوك حين توقفتُ عند منشور لصديق قديم. كان يُهاجم شخصاً لا أعرفه بلغة لم أعهدها منه: شتائم، تخوين، دعوات للإقصاء. تذكرتُ هذا الصديق قبل عشر سنوات: هادئاً، متزناً، يُحسن الإصغاء قبل الحكم. ماذا حدث؟

لم يكن وحده. كنتُ أرى التحول ذاته في عشرات الأصدقاء والمعارف، في تونس وفي المهجر. أشخاص عقلانيون يتحولون تدريجياً إلى محاربين رقميين، يقضون ساعات في معارك لا طائل منها، يستيقظون على الهاتف وينامون عليه، يغضبون من عناوين لم يقرأوا ما وراءها، ويُعادون أشخاصاً لم يلتقوهم قط.

السؤال الذي أرّقني لم يكن: لماذا يتصرف الناس هكذا؟ — فالبشر كانوا دائماً قابلين للاستثارة والانقياد. السؤال الحقيقي كان: ما الذي تغيّر في البيئة التي يعيشون فيها؟

حين بدأتُ البحث، اكتشفتُ أنني أمام صناعة كاملة قامت — بوعي وتخطيط — على استغلال نقاط الضعف في الدماغ البشري. ليس الأمر مؤامرة بالمعنى الكلاسيكي، بل هو أسوأ: نموذج أعمال. شركات تُقاس قيمتها بالوقت الذي تسرقه من حياتك، ومهندسون يُكافأون على إبقائك ملتصقاً بالشاشة، وخوارزميات صُمّمت لتعرف عنك أكثر مما تعرف عن نفسك، ثم تستخدم هذه المعرفة لا لخدمتك، بل لبيعك.

هذه العبارة، التي صارت مبتذلة من كثرة التكرار، تختزل حقيقة لم يستوعب معظمنا عمقها بعد. حين تكون الخدمة مجانية، فأنت تدفع بشيء آخر: انتباهك، بياناتك، وقتك، وربما — على المدى البعيد — صحتك النفسية وعلاقاتك الاجتماعية وقدرتك على التفكير المستقل.

هذا الكتاب ليس دعوة للانسحاب من العالم الرقمي. مثل هذه الدعوة ساذجة وغير واقعية في عصرنا. المنصات الرقمية أصبحت البنية التحتية للحياة المعاصرة: نعمل من خلالها، نتواصل عبرها، نتعلم فيها، وأحياناً نجد فيها الحب والصداقة والدعم. إنكار هذا الواقع أو الحنين لعالم ما قبل الإنترنت موقف رومانسي لا يُقدّم حلاً.

لكن بين الانغماس الأعمى والانسحاب المستحيل، هناك موقف ثالث: الاستخدام الواعي. أن تفهم كيف تعمل هذه المنصات، ما الذي تفعله بك، وكيف يمكنك استخدامها دون أن تستخدمك. هذا الكتاب محاولة لتقديم هذا الفهم.

جمعتُ مئة تقنية تستخدمها المنصات الكبرى للتأثير في سلوكك، من التمرير اللانهائي إلى إشعارات اللون الأحمر، ومن الإعجاب كأداة تصنيف إلى القصص التي تختفي بعد أربع وعشرين ساعة. ثم صنّفتُ هذه التقنيات في فئات وفق وظيفتها: تقنيات الإدمان، تقنيات التتبع، تقنيات تضخيم السُّمية، تقنيات إفشال الرقابة، وهكذا. وأخيراً، حاولتُ تفسير كل تقنية: لماذا صُمّمت؟ كيف تعمل؟ ما أثرها على المستخدم؟

لم أخترع هذه القائمة من فراغ. استندتُ إلى شهادات مهندسين سابقين في هذه الشركات، وإلى أبحاث أكاديمية في علم النفس السلوكي وتصميم الواجهات، وإلى تحقيقات صحفية موثقة، وإلى تجربتي الشخصية كمستخدم ومراقب على مدى عقدين. القائمة ليست شاملة — فالتقنيات تتطور باستمرار — لكنها تُغطي الأنماط الأساسية التي تتكرر عبر المنصات المختلفة.

لم يُولَد بوصفه كتاباً توعوياً من البداية. أصله دراسة تقنية مقارنة كتبتُها بعيون محلل أعمال في مجال تكنولوجيا المعلومات، كانت الغاية منها التمهيد لتطوير منصة تواصل اجتماعي بديلة تقوم على مبادئ مختلفة. كنتُ أجرد الآليات وأُصنّف التقنيات وأقيس الأثر — بالطريقة ذاتها التي أُحلّل بها أي نظام معلوماتي.

لكن مع تراكم المادة، أدركتُ أن هذا الجرد يستحق أن يصل إلى قارئ أوسع من فريق التطوير. فأعدتُ صياغته في شكل كتاب يخاطب الإنسان العادي لا المتخصص.

هذا يعني أن بعض الفصول قد تحمل أثر منشئها التقني — في بنية التصنيف، وفي طريقة عرض المعطيات. حرصتُ على تليين ذلك ما أمكن، لكنني آثرتُ الأمانة في نقل المعلومة على صقل الأسلوب بما يُخفي جذورها. الخلاصة التحليلية لا تتغير بتغيير اللغة، والمهم في نهاية المطاف أن تصل الفكرة كاملة لا أن تصل مُنمَّقة.

ثمة اعتراض متوقع: أليس هذا الكتاب تضخيماً للسلبيات؟ ألا يتجاهل الفوائد الحقيقية لهذه المنصات؟

الاعتراض مشروع، ولذلك خصصتُ الفصل الأول للحديث عن الثورة الاتصالية التي أحدثتها هذه المنصات، وعن إيجابياتها التي لا يمكن إنكارها. لكن الكتاب بعد ذلك يُركّز على الجانب المظلم، لسبب بسيط: هذا الجانب هو الأقل وضوحاً للمستخدم العادي.

الإيجابيات ظاهرة ومعلَنة: التواصل مع الأصدقاء البعيدين، الوصول للمعلومات، بناء المجتمعات، التسويق للمشاريع الصغيرة، تنظيم الحراك المدني. هذه الفوائد تُروَّج لها الشركات نفسها، ويشعر بها المستخدمون مباشرة.

أما الأضرار فخفية بطبيعتها. صُمّمت لتكون غير مرئية. لا أحد يفتح فيسبوك قائلاً: "سأقضي الآن ثلاث ساعات في التمرير دون هدف". لا أحد يدرك أن غضبه من منشور ما هو بالضبط ما تريده الخوارزمية. لا أحد يرى الملف الخفي الذي بنته المنصة عنه على مدى سنوات.

أكتب هذا الكتاب من موقع محدد أعترف به: مهندس خبير في مجال تكنولوجيا المعلومات، عملتُ ثلاثة عقود في تصميم الأنظمة وقياس الأداء والحوكمة التقنية. هذه الخلفية تُعطيني ربما نظرة من الداخل لكيفية عمل هذه الأنظمة، لكنها لا تجعلني محايداً. لديّ موقف واضح: أعتقد أن النموذج الحالي للمنصات الاجتماعية الكبرى يُلحق ضرراً بالأفراد والمجتمعات، وأن هذا الضرر ليس عَرَضياً بل بنيوي، ناتج عن نموذج أعمال يضع الربح فوق كل اعتبار.

لكن الموقف شيء، والتحليل شيء آخر. حاولتُ أن أفصل بينهما. أن أُقدّم الوقائع والآليات بأكبر قدر ممكن من الدقة والتوثيق، تاركاً للقارئ أن يُكوّن حكمه الخاص. قد يقرأ هذا الكتاب من يعتقد أن الفوائد تفوق الأضرار، وأن الحل في التنظيم الذاتي لا في تغيير النموذج. رأيه مشروع، وهذا الكتاب يُقدّم له المعطيات التي يحتاجها ليُقيّم بنفسه.

للمستخدم العادي الذي يشعر أن شيئاً ما ليس على ما يرام في علاقته بهاتفه، لكنه لا يستطيع تحديد ما هو بالضبط. للأب والأم القلقَين على أطفالهما الغارقين في الشاشات. للمعلم الذي يرى تلاميذه عاجزين عن التركيز. للناشط الذي يتساءل لماذا تنتشر الإشاعة أسرع من الحقيقة. للصحفي والباحث والمسؤول الذي يحاول فهم ظاهرة التضليل الرقمي. وللمهندس والمصمم الذي يريد أن يبني منتجات رقمية مختلفة.

اخترتُ أن أكتب بالعربية الفصحى الواضحة، متجنباً المصطلحات التقنية الإنجليزية ما أمكن، أو مُترجماً إياها مع ذكر الأصل الإنجليزي للمهتمين. الهدف أن يكون الكتاب مفهوماً للقارئ العربي العام، لا للمتخصصين فقط. حين أستخدم مصطلحاً تقنياً لأول مرة، أُعرّفه في السياق أو في مسرد المصطلحات الملحق بالكتاب.

في نهاية القسم الأخير من الكتاب، أتحدث عن سؤال طالما شغلني: هل يمكن بناء منصات اجتماعية مختلفة؟ منصات تحترم المستخدم بدل أن تستغله، تُعزز الحوار بدل أن تُضخّم الصراخ، تحمي الخصوصية بدل أن تنتهكها؟ أعتقد أن الجواب نعم. ليس الأمر حتمية تقنية أن تكون المنصات كما هي اليوم. إنها خيارات تصميم، ونماذج أعمال، وغياب تنظيم. ويمكن تغييرها. في الملحق الأخير، أُشير إلى بعض المبادرات والأفكار في هذا الاتجاه، ليس كحلول جاهزة، بل كأدلة على أن البديل ممكن.

هذا الكتاب دعوة للوعي، لا للخوف. المنصات قوية، لكنها ليست قدراً. حين تفهم كيف تعمل، تستعيد جزءاً من سيطرتك. حين ترى الخيوط التي تُحرّكك، يصبح بإمكانك أن تقطع بعضها. ولن أعدك بأنك ستُغلق حساباتك بعد قراءة هذا الكتاب. لكنني أعدك بأنك لن تنظر إليها بنفس الطريقة. والوعي، في نهاية المطاف، هو أول خطوة نحو الحرية.

محمد بن جماعة
أوتاوا، كندا — سبتمبر 2025